支付宝出现P0级重大事故:整整5分钟,所有订单优惠20%

2025-01-17 10:29

多位支付宝用户1月16日在社交媒体发布订单支付页面截图表示,自己在下午14:40-14:45这5分钟的时间段内,通过支付宝进行个人转账等操作时,均在订单支付时提示“政府补贴”,减免优惠20%。


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有知情人士称,他在当日晚间收到了来自支付宝应用的短信,表示1月16日下午14:00出现了政府补贴bug,产生的优惠费用后续将从受影响用户的支付宝里扣回。


1月17日凌晨,@支付宝 发文回应称:昨天下午由于我们的一个失误,导致小部分用户在支付时享受了立减优惠,有用户发了这个截图,关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清:


1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信,如果你收到了下图短信,千万不要点,以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。


2、失误是怎么发生的?其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了。


3、既然是我们的错,成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大家安心。


网友认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据了解,在互联网企业中,P0代表着最高级别的事故,核心业务重要功能不可用,且影响范围十分广泛。


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